Actualité au 9 juin 2020 - COVID19 : 

Les délais de livraison sont susceptibles d'être allongés, en raison de la reprise des activités dans tous les secteurs et entraînent une surcharge de livraison et dossiers à traiter par nos prestataire. Merci pour votre compréhension et votre patience.

LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE ET EUROPE

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Nos produits sont en stock (sauf indication contraire ex: pré-commande). Les produits sont préparés et expédiés dans un délai d'environ 1 à 2  jours suivant la commande. Les délais de livraison pour la France sont de  1 à 15 jours ouvrés avec un envoi en Chronopost 18, UPS, ou Mondial Relay (les relais colis peuvent changer) . Les délais de livraison pour les autres pays peuvent varier de 4 à 15 jours en fonction de la destination.

Notez bien que toute commande passée ne sera pas expédiée le jour même. Les commandes passées le vendredi partirons seulement le lundi (chronopost - UPS). Les commandes en relais colis seront déposées le mardi car, il n'y a pas de récupération le lundi. Toutefois, nous nous efforcerons d'expédier votre commande au plus vite.

Tous nos produits sont expédiés directement depuis la France. Nous livrons votre commande à l'adresse de livraison de votre choix (sauf les boites postales sans adresse physique). 

Vous êtes averti par email lors de l’expédition de votre commande.

 

POLITIQUE DE FRAIS DE LIVRAISON

LE TARIF DE LA LIVRAISON :

Les tarifs que nous proposons pour les frais ports sont calculés au poids des articles et nos tarifs professionnels pour les colis UPS Chronopost Colissimo, colis en points relais. 

FRAIS DE LIVRAISON : 

Notre boutique propose la livraison en France métropolitaine, et Europe   (via Colissimo suivi ou point Relais ou Chronopost 18h ou chrono relais 48h).

SATISFAIT OU REMBOURSE : 

Vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrés pour les produits alimentaires et 14 jours pour les produits non alimentaires à compter de sa date de réception pour nous retourner les produits commandés, pour remboursement ou échange.

Le produit retourné doit être dans son états d'origine non utilisé, correctement protégé, dans son emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels.

Nos produits ne devront pas avoir été descellés, portés et démunis de leurs étiquettes, afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé.

Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour.

Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit un avoir sur les sommes versées (hors frais de port), soit l’échange du produit, soit du remboursement.

Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur. En cas d’exercice du droit de rétractation, hanguk.fr fera tous les efforts pour créditer le consommateur d'un avoir ou d'un remboursement dans un délai de trente jours.

Le produit retourné doit être accompagnés :

- de la facture ou du bon de livraison correspondant à l'achat, avec le motif de retour manuscrit sur le document, 
- d'un Relevé d'Identité Bancaire. Le produit doit être envoyé en recommandé avec accusé de réception ou par Colissimo Suivi à :

SAS HANGUK

17 AVENUE MONCLAR

84000 - AVIGNON

 

hanguk.fr vous remboursera, sous 14 jours par virement bancaire ou Paypal, le montant du prix facturé du produit, hors frais de gestion (envrions 5€) et hors frais de port. Le produit reçu est défectueux à l'ouverture du colis. le Client doit entrer en contact avec le Service Clients par email, au plus tard dans le jour ouvré après la livraison. Si le retour ou l'échange est nécessaire, vous recevrez les instructions pour nous retourner le produit. Le produit doit être dans renvoyé non utilisé, correctement protégé, dans son emballage d’origine avec tous les accessoires.

Le produit doit être envoyé par le Client en recommandé avec accusé de réception ou Colissimo Suivi à :

SAS HANGUK

17 AVENUE MONCLAR

84000 - AVIGNON

 

COLIS RETOURNE A L’EXPEDITEUR  :

Si vous constatez en vérifiant votre suivi en ligne (mail envoyé lorsque votre colis a été traité) que votre colis n’a pu être livré et qu’il est retourné à l’expéditeur, c’est que le livreur/facteur n’a pas pu identifier votre adresse et/ou votre boîte aux lettres.

Dans ce cas, nous vous invitons à contacter au plus vite le support à l’adresse : contact@hanguk.fr 

Nous vous invitons donc à vérifier vos messages régulièrement tant que vous n’avez pas réceptionné votre colis.

A SAVOIR : si aucune réclamation n’a été faite sous les 7 jours suivant le « retour à l’expéditeur », nous procédons au re-stockage de votre commande (sans remboursement).

Des frais pourront vous être demandés en cas de retraitement de la commande.

En cas d'annulation de commande, ce sont les conditions de rétractation qui s'appliquent.

Dans le cas où le colis est retourné pour un motif qui vous est imputable (colis non réclamé, adresse erronée/incomplète…), vous devrez vous acquitter de nouveaux frais de livraison avant toute réexpédition du colis.